“网络游戏未成年人家长监护工程”是一项由完美时空、腾讯、盛大游戏、网易、搜狐畅游、巨人网络六家网络游戏企业根据国家有关规定而发起的一个项目,由中华人民共和国文化部指导,旨在加强家长对未成年人参与网络游戏的监护,引导未成年人健康、绿色参与网络游戏,和谐家庭关系的社会性公益行动。它提供了一种切实可行的方法,一种家长实施监控的管道,使家长纠正部分未成年子女沉迷游戏的行为成为可能。该项社会公益行动充分反映了中国网络游戏行业高度的社会责任感,对未成年玩家合法权益的关注及对用实际行动营造和谐社会的愿望。

家长监护申请流程

家长监护系统充分考虑家长的实际需求,当家长发现自己的孩子玩游戏过于沉迷的时候,由家长提供合法的监护人资质证明、游戏名称账号、以及家长对于限制强度的愿望等信息,可对处于孩子游戏沉迷状态的账号采取几种限制措施,解决未成年人沉迷网游的不良现象,如限制孩子每天玩游戏的时间区间和长度,也可以限制只有周末才可以游戏,或者完全禁止。

客服电话:0553-8125237

传真号码:020-85166566

所有申请文件材料,需下载,填表写,打印,手工签字。若双方户籍不在一起,需提供公安机关监护证明。

审核资料是否可以判定账号归属;审核账号是否已经纳入防沉迷。

补充提供、监护人、被监护人身份证复印件,申请书;公安机关监护证明、户口本复印件,以及更多账号相关资料或游戏行为。

《未成年人健康参与网络游戏提示》

随着网络在青少年中的普及,未成年人接触网络游戏已经成为普遍现象。为保护未成年人健康参与游戏,在政府进一步加强行业管理的前提下,家长也应当加强监护引导。为此,我们为未成年人参与网络游戏提供以下意见:

一、主动控制游戏时间。游戏只是学习、生活的调剂,要积极参与线下的各类活动,并让父母了解自己在网络游戏中的行为和体验。

二、不参与可能耗费较多时间的游戏设置。不玩大型角色扮演类游戏,不玩有PK类设置的游戏。在校学生每周玩游戏不超过2小时,每月在游戏中的花费不超过10元。

三、不要将游戏当作精神寄托。尤其在现实生活中遇到压力和挫折时,应多与家人朋友交流倾诉,不要只依靠游戏来缓解压力。

四、养成积极健康的游戏心态。克服攀比、炫耀、仇恨和报复等心理,避免形成欺凌弱小、抢劫他人等不良网络行为习惯。

五、注意保护个人信息。包括个人家庭、朋友身份信息,家庭、学校、单位地址,电话号码等,防范网络陷阱和网络犯罪。

家长监护常见问题

申请条件:
1、申请人需为被监护未成年人的法定监护人;
2、申请人的被监护人年龄小于18周岁;
3、申请人需为大陆公民,不含港、澳、台人士。
申请需提交材料:点击下载申请表格
1、监护人信息表(包含监护人的身份证明复印件);
2、被监护人信息表(包含被监护人所玩游戏相关信息及身份证明复印件);
3、填写网络游戏未成年人家长监护申请书、保证书、授权书并手工签字(需下载,填写并打印,
   签字);
4、申请人与被监护人的监护关系证明文件(户口簿或有关机关出具的证明文件)。

家长监护服务申请进度查询

如果您已经申请家长监护服务,您可以通过以下方式进行查询,了解您所提交的服务申请最新处理进展,如:传真是否收到,是否需要后续提交信息,账号是否已经进行处理等。服务期间,如果您对需要提交的信息或者处理结果有疑问,或者其他任何问题,您均可以随时联系我们,我们将由专门负责的客服主管为您提供咨询解答服务,或者配合、指导您解决问题。

客服电话:021-50392618
传 真:021-50392616
邮 编:201203
邮寄地址:上海市浦东新区亮秀路112号Y2座9层(近高科中路湖秀路)

家长监护常见问题

Q1:什么是“网络游戏未成年人家长监护工程”?
A:“网络游戏未成年人家长监护工程”是一项由完美时空、腾讯、盛大游戏、网易、搜狐畅游、巨人网络六家网络游戏企业共同发起并参与实施,由中华人民共和国文化部指导,旨在加强家长对未成年人参与游戏组件的监护,引导未成年人健康、绿色参与游戏组件,和谐家庭关系的社会性公益行动。它提供了一种切实可行的方法,一种家长实施监控的管道,使家长纠正部分未成年子女沉迷游戏组件的行为成为可能。
Q2:你们这项服务收费吗?
A:请您放心,这项服务是完全免费的,我们会在对您提交的信息确认无误后,尽快处理。请您放心,这项服务是完全免费的,我们会在对您提交的信息确认无误后,尽快处理。请您放心,这项服务是完全免费的,我们会在对您提交的信息确认无误后,尽快处理。
Q3:什么情况下需要申请该项服务?
A:在监护人发现被监护人有沉溺快猫游戏的情况下,监护人可向快猫游戏公司申请发起未成年人家长监护机制。
Q4:你们的服务器流程是什么样的?
A:请您参照监护工程申请流程来填写相关的资料表单信息,我们核实您提交的资料后会认真处理的;资料信息填写的不完整或者错误的,我们会在两个工作日内电话回访您,请您放心。
Q5:快猫游戏针对未成年人家长监护工程的受理时间是什么时候?
A:我们的服务受理时间是:周一至周五,早9:00至下午18:00。
Q6:我填写的资料通过什么方式提供给你们?
A:您可以通过信件或快递的方式发送给我们。
公司地址:上海市浦东新区亮秀路112号Y2座9层
邮编:200120
Q7:为什么我想限制我孩子的号那么麻烦?
A:如果您孩子账号注册的身份证与您提供的信息一致,我们将按与您协商的结果对申请监控账号立刻进行处理;若您提供的信息与账号信息不一致,为防止可能由于您提供信息错误,而影响账号实际使用者的利益我们需要进行核实,来判断账号使用者与您的关系。通过上述措施,以帮助我们找到正确的账号,保证您能对孩子真实的游戏账号进行有效的监控